• Je retour dient binnen 8 dagen na ontvangst retour bij ons zijn binnengekomen
• We accepteren alleen ongedragen artikelen met kaartjes, in originele staat
• Bij een aantal artikelen (bijv. oorbellen/panty’s/tanning spray) is retourneren i.v.m. hygiëne NIET mogelijk, dit staat er altijd bij vermeld
• Retourneren is voor eigen rekening

Dat kan zeker. Vergeet dan niet om je retourformulier ingevuld eraan toe te voegen. Let op: je retour wordt teruggestort op je rekening waarmee je hebt betaald, dus niet in de winkel.

Retouren worden binnen 5 werkdagen na ontvangst verwerkt. Bewaar je verzendbewijs totdat wij je retour hebben ontvangen en verwerkt.

Ruilen is helaas niet mogelijk, hiervoor dien je een nieuwe bestelling te plaatsen.

Allereerst, onze excuses! Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Stuur hiervoor een mailtje naar info@2balou.nl met daarin alle gegevens en eventueel foto’s van het beschadigde product. Wij streven ernaar om binnen 24 uur reactie te geven. 

Als het bedrag van je rekening afgeschreven is, is je order goed doorgekomen! Het kan zijn dat de bevestiging in de spam-box terecht is gekomen. Check dit altijd eerst. Mocht je hem daar ook niet hebben, dan kan je contact opnemen met info@2balou.nl of bel naar onze winkel.